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羣眾遇到問題,“一地都不用跑”
“浙江解紛碼”正式上線
2021年07月09日 07:13:10 來源: 浙江在線-浙江日報 記者 錢禕

  浙江在線7月9日訊(記者 錢禕) 8日,在浙江全省推進平安法治“一件事”集成改革暨縣級矛調中心標準化建設視頻會議上,省委政法委正式對外發布“浙江解紛碼”數字法治應用場景,羣眾只需掃碼即可通過“浙裏辦”APP等進入“浙江解紛碼”受理入口,線上申請糾紛調解業務。這標誌着浙江在縣級矛調中心“最多跑一地”改革的基礎上,又創新推出更便利高效的“線上矛調中心”,讓羣眾遇到問題可實現“一地都不用跑”。

  “浙江解紛碼”融合司法行政、信訪、勞動、人力社保等多部門資源,匯聚5000餘家專業調解機構、4萬餘名調解員,打造線上線下一體化矛盾糾紛調處化解系統。平台設置我要調解、諮詢服務、投訴舉報、其他服務等4類功能模塊,搭建線上事線上辦、線上事線下辦、線下事線上辦等三大場景,還能提供公證、法律援助、行政複議、司法鑑定等一站式線上受理和服務。

  當事人通過“浙江解紛碼”在線反映糾紛事項後,可自主選擇線上調解或前往線下矛調中心處理。選擇線上調解的,平台根據糾紛發生地、管轄地等智能流轉至屬地調解機構,由調解員通過視頻等方式組織開展線上調解,並在線簽署司法文書;選擇線下調解的,平台指定矛調中心,由當事人線上預約線下辦理。如果調解不成功,當事人還可直接申請網上訴訟立案。

  試運行期間,在杭州市上城區某工地上班的黃先生通過“浙江解紛碼”提交了工傷賠償調解申請,預約後前往上城區矛調中心線下處理。該中心協同勞動、人社等相關部門提前與當事公司磋商,在預約日順利促成雙方和解,黃先生當天就拿到了賠償款。

  “浙江解紛碼”實行“一案一編碼、一碼管到底、全程可追溯”機制,當事人在平台完成錄入後,會生成一個二維碼,通過掃碼便可全流程實時追溯糾紛調解的進度和結果,從而為當事人提供全週期的專業保障。接下來,浙江省將把“浙江解紛碼”打造成社會矛盾糾紛調處化解的大平台,不斷完善浙江省社會矛盾糾紛多元預防調處化解機制。

標籤: 浙江解紛碼;調解;浙江;當事人;社會矛盾糾紛;調解機構;糾紛調... 責任編輯: 馮賀
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